Campagnes digitales européennes pour la DG HERA

Communiquer sur des enjeux sanitaires à l’échelle européenne

La DG HERA est la direction générale de la Commission européenne consacrée à la préparation et à la réaction aux urgences sanitaires. Sa mission consiste notamment à anticiper les menaces, soutenir le développement de contre-mesures médicales et renforcer la capacité de l’Union européenne à répondre rapidement aux crises.

Les sujets portés par HERA sont essentiels, mais souvent complexes. Ils concernent notamment la préparation aux pandémies, la disponibilité des vaccins et des traitements, les capacités de production, la recherche, la surveillance des menaces et la coordination entre les institutions, les États membres, le secteur scientifique et l’industrie.

OpenGraphy accompagne la Commission européenne dans le déploiement de campagnes digitales destinées à développer la visibilité de ses initiatives. Dans ce cadre, l’agence est intervenue pour HERA sur la stratégie de diffusion, la mise en place des campagnes, leur pilotage et l’analyse de leurs performances.

Quels étaient les enjeux de la mission ?

Le premier enjeu consistait à rendre accessibles des politiques publiques et des sujets scientifiques complexes. Les campagnes devaient permettre à leurs publics de comprendre rapidement la portée des initiatives présentées, sans simplifier abusivement les enjeux sanitaires.

Le deuxième enjeu était européen. Les actions de communication de la Commission s’adressent à des publics répartis dans plusieurs pays, utilisant différentes langues et présentant des niveaux de connaissance très variables.

Cette dimension impose une coordination précise des audiences, des langues, des formats, des canaux, des calendriers et des budgets. Une même campagne peut devoir sensibiliser un public large tout en touchant des communautés professionnelles beaucoup plus spécialisées.

Enfin, les sujets liés à la santé exigent un haut niveau de fiabilité. Les messages diffusés doivent reposer sur des sources institutionnelles, respecter le cadre de communication de la Commission européenne et éviter toute formulation susceptible de créer une interprétation erronée.

Comment OpenGraphy accompagne-t-elle la DG HERA ?

Définition de la stratégie de diffusion

OpenGraphy intervient dès la préparation des campagnes afin de traduire les objectifs de communication en une stratégie de diffusion exploitable.

Le travail consiste à identifier les publics à atteindre, les environnements numériques les plus pertinents, les formats à privilégier et la manière d’articuler visibilité, engagement et consultation des contenus.

La stratégie tient compte de la nature de chaque sujet. Une campagne de sensibilisation destinée aux citoyens ne mobilise pas nécessairement les mêmes audiences, plateformes ou indicateurs qu’une communication visant des professionnels de la santé, des chercheurs, des industriels ou des acteurs institutionnels.

Activation de campagnes multicanales

Les campagnes sont déployées au travers de plusieurs plateformes complémentaires, notamment Google, YouTube, LinkedIn, Facebook et Instagram.

Google permet de capter des intentions de recherche ou de développer la visibilité de contenus institutionnels. YouTube soutient la diffusion de formats audiovisuels et la couverture de campagnes de sensibilisation. LinkedIn permet d’atteindre des communautés professionnelles et institutionnelles. Facebook et Instagram contribuent à développer la portée auprès de publics plus larges.

OpenGraphy prend en charge la configuration opérationnelle des campagnes, l’intégration des audiences, la répartition des investissements et le contrôle des paramètres de diffusion.

Gestion d’audiences européennes et multilingues

La dimension européenne nécessite une structuration fine des campagnes. Les audiences peuvent être réparties selon les pays, les langues, les centres d’intérêt, les comportements numériques ou les domaines professionnels.

OpenGraphy adapte la diffusion aux priorités définies pour chaque action. Cette segmentation permet de limiter les impressions peu pertinentes et de concentrer les investissements sur les utilisateurs présentant la meilleure adéquation avec les objectifs de la campagne.

La gestion multilingue demande également de contrôler l’association entre les annonces, les publics et les pages de destination afin que chaque personne reçoive un contenu cohérent avec sa langue et son contexte géographique.

Promotion de contenus institutionnels et audiovisuels

Les campagnes peuvent soutenir différents formats de communication : pages institutionnelles, contenus pédagogiques, vidéos, publications sociales, évènements et contenus audio.

OpenGraphy adapte la stratégie média au rôle de chaque support. Les formats courts attirent l’attention et introduisent le sujet, tandis que les contenus plus longs permettent d’expliquer les enjeux, de présenter une initiative ou de donner la parole à des spécialistes.

La diffusion ne cherche donc pas uniquement à maximiser le volume d’impressions. Elle vise à créer un parcours cohérent entre le message publicitaire, le contenu proposé et l’action attendue du visiteur.

Pilotage, optimisation et reporting

OpenGraphy assure le suivi opérationnel des campagnes et analyse régulièrement leurs performances.

Les principaux indicateurs sont examinés selon l’objectif poursuivi : portée, impressions, vues de vidéos, taux de complétion, clics, coût par résultat, engagement ou consultation d’une page de destination.

Ces données permettent d’identifier les audiences, les créations, les langues et les emplacements produisant les meilleurs résultats. Les budgets et paramètres peuvent ensuite être ajustés afin d’améliorer progressivement l’efficacité de la diffusion.

Le reporting ne se limite pas à une restitution chiffrée. Il met les résultats en relation avec les objectifs de départ et formule des enseignements utiles pour les campagnes suivantes.

Coordination directe avec les équipes européennes

OpenGraphy entretient une relation directe avec les équipes de la Commission européenne afin d’assurer la préparation, le lancement et le suivi des actions.

Cette coordination permet de consolider les contenus, les formats, les audiences, les calendriers et les validations nécessaires avant la mise en ligne.

Elle facilite également la réactivité pendant la campagne, notamment lorsqu’un élément doit être adapté, qu’une priorité évolue ou que les performances justifient une nouvelle répartition de la diffusion.

Une expertise consolidée auprès des institutions européennes

La mission réalisée pour HERA s’inscrit dans une collaboration plus large entre OpenGraphy et la Commission européenne, active depuis 2022.

L’agence intervient auprès de plusieurs directions générales sur des problématiques de génération de trafic, de visibilité, de promotion de contenus et de campagnes publicitaires européennes.

Cette expérience permet à OpenGraphy de maîtriser les exigences propres aux communications institutionnelles : coordination de nombreux interlocuteurs, respect du cadre européen, gestion multilingue, diffusion transnationale et reporting détaillé.

Mettre la performance média au service de l’information publique

Dans le cadre de HERA, la communication digitale contribue à rendre visibles des initiatives directement liées à la capacité de l’Union européenne à anticiper et affronter les crises sanitaires.

OpenGraphy mobilise son expertise des plateformes publicitaires, de la segmentation d’audience et de l’analyse des performances pour faire parvenir ces contenus aux publics concernés.

La mission illustre ainsi la capacité de l’agence à piloter des campagnes européennes complexes, multilingues et multicanales, tout en respectant les exigences de précision, de fiabilité et de responsabilité associées à la communication publique en matière de santé.