Community Management

S’adapter à la mutation du web et en saisir les opportunités

Aujourd’hui, la puissance des réseaux sociaux n’est plus à démontrer.

Que ce soit au niveau social ou économique, l’impact de ces nouveaux canaux de communication est considérable.

Cependant, chacun nécessite une attention particulière, tout réseau social a son mode de fonctionnement et des codes propres à lui-même qu’il faut respecter pour être « accepté » par la communauté.

 Le directeur digital de Microsoft France Sébastien Imbert, lors de la plenière « Transitions Numériques – les nouveaux modèles associatifs à l’ère digitale » nous explique qu’une des macro-tendances de la transition digitale concerne les individus qui deviennent dorénavant un média à part entière avec une communication, un flux d’interactions permanentes.

Les prospects ne sont plus des clients mais ils deviennent des fans, des ambassadeurs qui sont des leviers prédominants pour l’image et la notoriété des marques. Le métier de Community manager est de rassembler, stimuler et surtout fédérer des communautés sur le web. Pour être bon dans ce domaine, il faut être pluridisciplinaire et surtout savoir s’adapter.
Management des interactions qu’il y a entre les internautes et votre structure, commerciale ou non
Diffusion du contenu pour faire connaître la marque ou l'entreprise à travers différents canaux (pages, groupes, blogs, forums, etc.).
Élaboration de :
- stratégie de présence sur le long terme,
 - un agenda des moments forts,
- une planification des publications.
Veille de l’image et de la réputation du client. Être accueillant, à l’écoute, diplomatique pour gérer les conflits, empathique pour entretenir les relations « fans-marques » et surtout anticiper leurs besoins tout en les valorisant.

Pourquoi choisir notre agence ?

Comme vous l’avez compris les réseaux sociaux apportent une visibilité et un trafic opportun, nos stratégies de ciblage permettent de rentrer en interactions avec ceux qui ont une réelle valeur ajoutée concernant l’intérêt pour votre entreprise.

Basé sur le principe de l’Inbound Marketing, notre but n’est pas d’aller chercher de manière précise les clients mais de les amener à vous de manière subtile. Fort de nos connaissances et compétences en communication, nous avons étudié et pratiqué les langages de chaque réseau social pour nous adapter à leurs environnements et à leurs codes.

Fort de nos expériences rédactionnelles, Opengraphy est l’interface idéale entre internautes et annonceurs. D’autre part, nos analyses et nos outils permettent d’identifier les tendances qui se dégagent de l’actualité favorisant les dialogues et l’engagement social sur vos comptes sur les réseaux sociaux.

Ceux qui nous ont fait confiance